Para nosotros lo más importante es que estés feliz con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o solicitar una devolución, te detallamos cómo proceder:
Cambios: Tenés hasta 15 días corridos desde la recepción del pedido para gestionarlo.
Devoluciones (Reintegro de dinero): Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido (conforme al Art. 34 de la Ley 24.240). La/s prendas deberan ser enviadas hasta 5 dias corridos luego de pedir el reintegro.
Estado del producto: La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas colocadas y en su embalaje original.
Temporada: Solo se realizarán cambios por prendas de la misma temporada (Verano por Verano / Invierno por Invierno).
Valor: Se contempla el precio abonado al momento de la compra (reflejado en el comprobante).
Podés elegir entre estas dos modalidades:
En Sucursal (Opción más rápida): Acercate a cualquiera de nuestras tiendas físicas con la prenda y el comprobante de compra. Es inmediato y sin costos logísticos.
Desde el Interior o a Domicilio: * Debés coordinar previamente con nosotros.
El envío del producto hacia nuestra sucursal corre por cuenta del cliente. No se aceptarán envíos con la modalidad "a pagar en destino".
Una vez que recibimos la prenda y verificamos su estado, nosotros nos hacemos cargo del costo del nuevo envío con el cambio hacia tu domicilio.
Falla de fabricación: Si el producto presenta una falla de origen, el envío corre 100% por cuenta de Camaruco y podés optar por el cambio o la devolución total del importe.
El reembolso se realiza siempre por el mismo medio de pago con el que abonaste la compra.
Plazo: El proceso de devolución demora entre 15 a 20 días hábiles desde que recibimos el paquete en nuestra sucursal y aprobamos el estado de la prenda.
Por cuestiones de higiene, stock y tipo de confección, las siguientes categorías no tienen cambio ni devolución:
Vestidos de Fiesta, Accesorios, Bodys y Bikinis.
Artículos de la categoría SALE.
Nuestros envíos son despachados por Correo Argentino. Es fundamental verificar los datos de entrega al realizar la compra, ya que una vez despachado no se pueden modificar.
Condiciones de Correo Argentino:
Paq.ar Clásico: Entrega en 2 a 5 días hábiles. Realizan una visita a domicilio.
Paq.ar Expreso: Entrega en 1 a 3 días hábiles. Realizan dos visitas a domicilio.
Retiro en Sucursal: El paquete aguardará en sucursal por 5 días hábiles. Cumplido ese plazo, el correo lo devuelve al remitente y se deberá abonar un nuevo envío para recuperarlo.
Seguimiento: Una vez recibido el código de seguimiento, podés rastrear tu pedido [AQUÍ].
